We hebben het gehad over de diverse groepen die we in ons publiek kunnen onderscheiden en kwamen tot de verrassende (?)  conclusie dat het niet zozeer de warme band is, waar een koor succesvol op drijft, maar de sympathisanten, de mensen die bij voorbaat geen binding hebben met koorleden, maar gewoon fan zijn. Waarom? Dat moeten we zien te achterhalen, door zoveel mogelijk gelegenheid te bieden tot contact, communicatie…

Eén groep hebben we nog niet besproken – de categorie waarvoor we het allemaal lijken te doen: de mensen die vooral afkomen op het repertoire dat we brengen. Misschien kennen ze de werken die we zingen, hebben ze verschillende uitvoeringen op cd in de kast staan of op Youtube beluisterd en willen ze horen hoe wij het er live vanaf brengen. Maar vaker zijn ze nieuwsgierig naar de werken die we brengen, omdat er nou eenmaal weinig koorrepertoire in professionele uitvoering live te beluisteren is. De verwachtingen zijn hooggespannen. Je herkent de ‘echte klant’ aan het feit dat hij na afloop een genuanceerder commentaar heeft dan ‘mooi’ of ‘prachtig’. Vaak verrast hij je met details die je zelf nog niet waren opgevallen, of waarvan je je afvraagt hoe zij dat nu weer weet. Van de andere kant kunnen we hem ook verrassen door informatie te geven die niet rechtstreeks van Wikipedia is overgenomen en gebracht wordt met een air dat we iets nieuws brengen. De echte klant tevredenstellen, is hard werken en veel koren bekommeren zich er daarom niet om, denkend dat dat vanzelf gaat.

Natuurlijk willen we de echte klanten ook tot Sympathisant maken, zodat ze hun algemene muziekkennis en -reputatie inzetten, om ons te promoten bij familie en vrienden. Maar je moet er wel je best voor doen. Door bijzondere repertoirekeuze – maar het helpt ook om een aparte uitvoeringspraktijk erop na te houden. Bijvoorbeeld omdat we grote koorwerken in kleine bezetting (we zijn tenslotte maar een klein koor – een ‘zanggroep’) brengen, of met een aparte begeleiding. Het helpt bijvoorbeeld om vaste solisten te hebben, of steeds weer terugkerende begeleiders. Ook een dirigent met een zekere reputatie helpt. Bijvoorbeeld omdat ze een eigen blog erop na houdt, met steeds weer een verrassende kijk op de werken die we uitvoeren.

Kortom: de echte klanten bepalen zo’n beetje de maatstaf, leggen de lat hoger dan we aan denken te kunnen, kunnen soms vervelend zijn met hun kritische commentaren, maar weet je ze te binden als Sympathisant, dan heb je wel een fan voor het leven!